退款政策
退換貨政策｜Taiwan Mineral Shop by The Brothers' Stones
客服信箱：twmineralshop@thebrothersstones.com
商品鑑賞期
除「海外代購商品」等 不適用 7 天鑑賞期之商品外，自商品送達您手中起，您享有 7 天商品鑑賞期（含例假日）。
如需辦理退貨，請在收到商品後 7 天內 聯絡客服，並提供以下資料：
-
姓名
-
訂單編號
-
聯絡電話
-
退貨商品名稱
-
退貨原因及照片
客服收到後將協助您進行退貨流程。
客服信箱：twmineralshop@thebrothersstones.com
退貨須知
-
退回商品須為 未經使用 的狀態，且不得因人為因素產生污損、刮傷、破損或故障。
-
7 天鑑賞期為「猶豫期」，並非「試用期」。
-
若商品在頁面或客服有特別提醒需保留外盒或原始包裝，請務必 完整保留，否則恕無法受理退貨。
換貨須知
僅限於商品 本身瑕疵或運送過程損壞 的情況下可進行換貨。
請寄信至客服信箱：twmineralshop@thebrothersstones.com
並將商品寄回以下地址：
新北市中和區景平路 71-2 號 9 樓之一
以下情況恕無法受理退貨
-
客製化商品
-
海外代購商品
-
已拆封使用，或因人為因素造成之污損、故障、破損、磨損、刮傷、髒污
-
商品包裝破損不完整，或缺少配件、發票
-
惡意或大量退貨行為
-
無法恢復新品狀態之商品
不得退貨之其他品項
-
禮品卡
-
贈品
辦理退貨時須提供收據或購買證明。
退款說明
退款金額僅包含 退貨商品本身的金額，不包含原始訂單寄出時的運費或其他相關手續費。
退貨寄回之物流費由 Taiwan Mineral Shop by The Brothers' Stones 負擔。
若原訂單包含贈品，而退貨後訂單金額未達贈品門檻，
需將贈品以 全新狀態 一併寄回；
未寄回時，將於退款金額中扣除贈品原價（視同購買）。
退款方式
PayPal 付款：
退貨確認後，將直接由 PayPal 退款至您原本使用之付款帳戶。